Оспаривание договора и возврат денег: опыт клиентов Академии красоты Эколь

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, если предприниматель не исполнил обязательства по договору или исполнил их ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы, а при невозможности возврата денежной суммы - требовать возмещения убытков.

Если в договоре-оферте было указано, что акционные предложения не подлежат возврату, это может являться нарушением прав потребителя поскольку это ограничение не соответствует законодательству Российской Федерации, в том числе статье 32 ЗоПП.

Также, если указанная акция является фантомной и не содержит ясных и конкретных условий, это может рассматриваться как недобросовестная практика со стороны предпринимателя и нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Потребитель имеет право обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с договором-офертой, заключенным между Вами и «Академией Красоты Эколь», правила и условия которого могут влиять на возможность возврата денежных средств. Также потребуется изучить заключенный между Вами и «Академией Красоты Эколь» буклет или любые другие акционные промо-материалы, чтобы понять, какие скидки или акции могут быть предоставлены и на каком основании.

В соответствии со статьей 32 ЗоПП РФ, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услуги) денежной суммы, если товар (работа, услуга) не подошел по качеству или комплектации. Однако, если в договоре-оферте указано, что акционные предложения не подлежат возврату, потребитель не может требовать возврата денежных средств.

Если же была предоставлена ложная или недостоверная информация об условиях оказания услуги, это может рассматриваться как обман потребителя.

Фантомные акции запрещены законодательством РФ и считаются неправомерными, так как они могут заменить реальные скидки, которые должны быть предоставлены потребителю.

Таким образом, для решения данной ситуации необходимо изучение договора-оферты, промо-материалов и законодательства РФ. В случае ложной или недостоверной информации, Вы можете обратиться к юристу для защиты своих прав.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей.