Ошибки заказа окон: несоответствие желанию клиента и дополнительный счет на 30 тысяч

Если Вы заказывали конкретное окно с определенными характеристиками, которые обговорили с замерщиком, то продавец не имеет права поставить Вам другое окно без Вашего согласия, даже если оно стоит дешевле. В данной ситуации, Вам следует обратиться к продавцу и объяснить ему о его обязанностях по договору купли-продажи. Если продавец не согласен заменить окно на то, которое Вы заказывали, Вы можете требовать возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи. Если продавец требует дополнительную оплату за замену окна, следует оценить законность таких требований и обратиться за помощью к юристу, если это необходимо.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

В соответствие с пунктом 1 статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если поставленный товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если замена не возможна – уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае следует обратиться в суд или к арбитражным уполномоченным органам с претензией к продавцу о замене товара на надлежащий или уменьшении цены в связи с недостатками товара. Для этого необходимо представить в суд или арбитражный уполномоченный орган документы, подтверждающие факт оплаты товара, недостатки товара, а также доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по договору.

Необходимо также обратить внимание на условия договора купли-продажи и требования, предъявляемые к недостаткам товара, которые должны быть указаны в договоре. Если договор купли-продажи предусматривает гарантию на товар, то покупатель вправе предъявить жалобу продавцу в течение срока гарантийной ответственности.

Кроме того, вы можете обратиться к консультанту по праву для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила определения цены договора".

Статья 458 ГК РФ - Договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец обязан передать покупателю товар в оговоренном количестве, ассортименте и качестве, которое соответствует условиям договора.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе на получение информации о товаре, его производителе, продавце, цене на товар и иных условиях покупки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе на произведение обмена товара одинаковой марки и модели или на возврат денежных средств, уплаченных за товар при его возврате продавцу в течение 14 дней со дня покупки товара.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товаров ненадлежащего качества или недостатков.