Ошибка в билете ребенка-инвалида: как решить вопрос с авиакомпанией без потерь и нарушения прав

Согласно Правилам перевозок пассажиров и багажа, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.08.2009 N 623, авиаперевозчик вправе требовать от пассажира оплату за исправление ошибок в билете. Однако, если изменения не включают в себя изменение маршрута перелета, номера рейса, даты вылета или фамилии пассажира, то авиаперевозчик не может требовать оплаты за их внесение.

В данном случае, если изменения не связаны с вышеуказанными данными и не нарушают прав других пассажиров, то авиаперевозчик не имеет права требовать от пассажира сдачу билета и покупку нового. Поэтому, необходимо попросить авиакомпанию перенести изменения в билете на ребенка-инвалида без дополнительной оплаты.

Если же авиаперевозчик настаивает на сдаче билета и покупке нового, то пассажир может обратиться с жалобой в Росавиацию или в судебный орган.

По вопросу нарушения прав ребенка-инвалида, необходимо уточнить, в чем именно заключается ошибка в билете. Если ошибка связана с неправильной маршрутной обработкой, которая может повлиять на услуги, предоставляемые для ребенка-инвалида, и нарушить его права на равный доступ к услугам, то необходимо предпринять меры для ее устранения. Если же ошибка связана с неправильным указанием имени или другой информации, которая не влияет на услуги для ребенка-инвалида, то нет оснований считать, что права ребенка были нарушены.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт покупки билетов на сайте авиакомпании Трансаэро, а также документ, подтверждающий статус ребенка-инвалида. Кроме того, для решения данного вопроса может понадобиться сохраненная переписка с интернет-магазином компании и сервисно-информационным центром. В случае если возникнут спорные вопросы с авиакомпанией, может потребоваться обращение в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 "Перевозка пассажиров и грузов воздушным транспортом", статья 781 "Договор воздушной перевозки пассажира", статья 782 "Содержание договора воздушной перевозки пассажира", статья 783 "Информация о правилах перевозки пассажиров и багажа", статья 784 "Цена и порядок оплаты воздушной перевозки пассажира", статья 785 "Обязанности перевозчика по исполнению договора перевозки пассажира", статья 786 "Права пассажира при исполнении договора перевозки", Основы законодательства о культуре РФ, статья 25.2 "Права ребенка-инвалида на доступ к культурным ценностям и услугам".