Ошибка при включении индукционной плиты: как вернуть товар в магазин и провести экспертизу за 60 дней

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара в течение 14 дней со дня его приобретения, если он не соответствует заявленным потребительским свойствам, имеет дефекты или не может использоваться по своему назначению. При этом продавец обязан провести проверку качества товара в течение 20 дней со дня обращения потребителя. Если в течение этого срока продавец выявит действительно имеющийся дефект, то он вправе заменить товар. Если наличие дефектов не подтвердится, то продавец вправе отказать потребителю в замене товара. Однако, если цена товара более 10 тысяч рублей, продавец может попросить провести экспертизу товара в независимой организации, перед заменой товара или возвратом денег потребителю и ее результаты рассматриваются как заключение о наличии или отсутствии дефектов. С уважением.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку индукционной плиты в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Заявление о возврате товара, которое должна предоставить покупатель магазину.

4. Описание проблемы с индукционной плитой, возникшей у покупателя.

5. При необходимости, экспертное заключение о состоянии товара, которое может потребоваться для решения данного вопроса.

Ответ магазину о необходимости проведения экспертизы необходимо проверить в соответствии с законодательством Российской Федерации, поскольку данный срок (60 дней) не вполне соответствует срокам, установленным законодательством.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и включают в себя положения Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантиях качества товаров, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и иных нормативных актов, которые применимы к данной ситуации.