Ошибка при переводе с СбербанкОнлайн на Яндекс.Кошелек: потеря денег и время. Как разрешить нерешенную ситуацию с Яндексом и Сбербанком?

Изложенная Вами ситуация соответствует правилам гражданского законодательства Российской Федерации. Как правило, существует единый порядок перечисления денежных средств через банковские системы и при переводе денег со счета на счет возникают обязательства между участниками сделки, которые могут подтверждаться документально. Ответственность за перевод и зачисление денежных средств возлагаются на банк, проводивший перевод.

Также, стоит отметить, что по законодательству Российской Федерации гражданин вправе требовать возмещения вреда, причиненного ему неправомерными действиями (или бездействием) других лиц. Для этого необходимо обратиться в суд.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется продолжать сбор подтверждающей документации и общаться с обоими сторонами, а также обратиться к юристу для получения консультации по возможным действиям в Вашей ситуации.

Для защиты своих прав в данном случае вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Документальное подтверждение от Сбербанка о том, что перевод был осуществлен и деньги были отправлены на Яндекс.Кошелек.
2. Сообщения обратившегося к вам Яндекса, в которых они заявляют, что они ждут ответа от Сбербанка.
3. Сохраненная переписка и скриншоты сообщений, которые вы отправляли Яндексу.
4. Доказательства ущерба, который вы понесли в связи с задержкой зачисления денежных средств на ваш Яндекс.Кошелек, включая доказательства, что вы теряете работу из-за отсутствия денег на оплату рекламы.

На основании вышеперечисленных документов вы можете обратиться в суд и требовать зачисления денежных средств на ваш Яндекс.Кошелек, а также компенсации ущерба, который вы понесли в связи со сбоем при переводе денежных средств. Кроме того, вы можете обратиться в органы государственной власти, чтобы защитить свои права потребителя и получить дополнительную помощь в решении данной проблемы.

Здравствуйте!

Согласно описанной Вами ситуации, для ее решения могут быть применены следующие статьи законов Российской Федерации:

1. Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг" - поскольку между Вами и Яндексом был заключен договор на оказание услуг, связанных с переводом денежных средств;
2. Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" - на основании которой можно будет требовать от Яндекса исполнения обязательств по зачислению денег на Ваш счет, а также компенсации убытков, причиненных Вам затраченным временем, затратами на переписку и звонки и потерей заработка;
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации - приходится подать исковое заявление в суд и проводить судебные процедуры по данному делу.

Надеюсь, что мой ответ помог Вам разобраться в данной ситуации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.