Опыт покупки телефонов в салоне Билайн: как избежать ошибок в выборе модели и обратить внимание на экраны

В данном случае, можно обратиться в салон связи с требованием обмена телефона ненадлежащего качества. В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока, который в данном случае превышает несколько минут. Продавец обязан обменять товар на аналогичный без дополнительной оплаты или вернуть деньги покупателю. В случае отказа продавца или возникновения спорных моментов, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи и т.д.).

Закон о защите прав потребителей РФ: статья 18 - право на обмен товара ненадлежащего качества; статья 23 - ответственность продавца за недостатки товара; статья 25 - обязательства продавца при продаже товаров.