Проблемы с диваном: жжение, шероховатость и наклоняющиеся подушки, как решить?

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения производственного дефекта или недостатка товара в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на возврат денежных средств за товар. При этом необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки данного товара. Однако, для того чтобы разрешить данный вопрос, необходимо уточнить условия покупки данного дивана, а также причины, вызвавшие описанные недостатки.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке дивана. Он должен содержать информацию о названии товара, его характеристиках, стоимости, условиях оплаты и дате покупки.

2. Акт обследования товара, который был составлен при покупке дивана. В этом документе должно быть указано, что товар был осмотрен покупателем, его недостатки не были обнаружены, а его состояние соответствует требованиям.

3. Рекламационное письмо, в котором нужно указать все недостатки товара, и требовать вернуть деньги или заменить товар на другой.

4. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

После подготовки этих документов, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, и требовать возмещения затрат или замены на другой товар. Если магазин обязался вернуть деньги или заменить товар, но не выполнил своих обязательств, то вы можете обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на решение договора купли-продажи товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нем недостатков. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.