Как вернуть деньги после заказа в Инстаграмме: советы для покупателей.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара или неполного комплекта товара в течение 14 дней со дня покупки. Если интернет-магазин не связался с Вами в течение указанного срока, то это является нарушением Ваших прав. Можно попытаться связаться с магазином через другие каналы связи (например, по электронной почте, телефону), иначе следует письменно обратиться в органы контроля и надзора, ответственные за защиту прав потребителей. Они смогут провести проверку деятельности магазина и помочь вернуть Вам деньги.

Для решения данной ситуации рекомендую обратиться в правоохранительные органы и предоставить им следующие документы:

1. Копию заказа, где указано, что вы вернули деньги и по какой причине.

2. Копию переписки с магазином, где они обещают перевести деньги на вашу карту в течение 15 рабочих дней.

3. Копию платежного документа, где указаны даты и суммы оплаты, чтобы подтвердить факт оплаты заказа.

4. Документы, подтверждающие, что аккаунт магазина был удален, например, скриншоты страницы с ошибкой удаления.

Данные документы помогут доказать, что вы проявили добрую волю и обратились к продавцу за возвратом денег, а также что магазин не выполнил свои обязательства. После получения документов правоохранительные органы проведут проверку и могут принять решение о возбуждении уголовного дела против магазина.

статьи 492-504 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца при продаже товаров и о правах потребителя в случае ненадлежащего оказания услуг. Также, возможно, применимы статьи 14.8, 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в отношении нарушения прав потребителей.