Как вернуть деньги и решить проблемы при заказе сумок в Инстаграмме

Ситуация, описываемая в вопросе, может рассматриваться как нарушение прав потребителя на качественный товар, гарантированный продавцом при продаже товара. Потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. В случае отказа продавца вернуть деньги оплаченные за товар, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам контроля и надзора, таким как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

Для решения данной ситуации Вам понадобится следующий перечень документов и действий:

1. Доказательства покупки – наличие копии договора купли-продажи и выписки по банковскому счету, с помощью которых Вы можете подтвердить факт покупки товара у продавца.

2. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным качествам – это может быть фотография товара, сравнение с фотографиями оригинала или документы, подтверждающие подлинность товара.

3. Направить продавцу письменный запрос (письмо / электронное письмо), с требованием о возврате денег или обмене на подлинный товар.

4. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на запрос в течении 10 дней, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

5. Также Вы можете обратиться в полицию, на случай если продавец продал Вам фальшивый товар или его действия могут рассматриваться как мошенничество.

В любом случае, возвращение денег зависит от доказательства того, что товар не соответствует заявленным качествам. В данной ситуации самые важные доказательства - это запись переписки с продавцом и подтверждение оплаты товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, включают:

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества.

Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - Право на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 180 Гражданского кодекса Российской Федерации - Сделки, совершенные с нарушением действующего законодательства или правил поведения.