Опрометчивая подпись на бумаге: жалобы покупателя на брак товара и отказ от замены

По законодательству Российской Федерации, продавец (в данном случае - Леруа Мерлен) должен предоставить покупателю товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям законодательства, предусмотренным для данного вида товаров, а также согласованным с покупателем качественным характеристикам.

В данном случае, курьер предложил подписать бумагу просто как "все в порядке", однако это не является осмотром товара и не дает право продавцу отказаться от ответственности за возможные скрытые дефекты товара. Покупатель вправе требовать замены товара в случае его несоответствия заявленным параметрам или обнаружения дефекта.

Следовательно, в данном случае, покупатель вправе потребовать замену двери, так как она является некачественной. Продавец не может ссылаться на подпись в окошке о том, что претензий нет, так как это не осмотр товара и не лишает покупателя права требовать замены товара. Покупатель также может требовать возмещения убытков, связанных с установкой и демонтажем двери.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с Леруа Мерлен, на основании которого был оформлен заказ на дверь.
2. Копия документа, который был подписан при доставке двери. Следует обратить внимание на то, какие именно условия были указаны в этом документе.
3. Копия жалобы, которую составила покупательница, а также фотографии, подтверждающие наличие дефекта на двери.
4. Ответ от Леруа Мерлен, который содержал отказ удовлетворить жалобу покупателя.

Решение этой проблемы может зависеть от того, какие именно условия указаны в документе, который был подписан при доставке двери, а также от того, какие гарантии и ответственность предусмотрены договором между покупателем и Леруа Мерлен. В любом случае, покупатель имеет право на замену бракованного товара или на возврат денег за него в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

ГК РФ статья 474 "Сроки предъявления требований к продавцу", ГК РФ статья 468 "Недостатки товара", ГК РФ статья 475 "Права покупателя при обнаружении недостатков". Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".