Оплата и просрочка по заказу кровати: объяснение компании и неудовлетворенный клиент

Согласно договору, срок готовности кровати был озвучен как 5 февраля. Однако, продавцы прислали фото полусобранной кровати только 11 февраля. Сроки не были соблюдены, и Вы имеете право требовать неустойку за просрочку, как указано в договоре. Согласно статье 393 Гражданского Кодекса РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, за исключением случаев, когда неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, сторона, нарушившая свои обязательства, обязана возместить другой стороне причиненные убытки в полном объеме, включая неустойку за просрочку.

Компания пытается доказать, что Вы обязаны были оплатить оставшуюся часть счета до согласованного срока готовности (4 февраля), однако, Вам не был отправлен счет в этот день. В приложении к договору указан другой срок изготовления, который был сокращен до 19 дней с момента оплаты. Однако, такой договор является недействительным, если он содержит условия, которые не могут быть исполнены, либо является противоречивым, в соответствии со статьей 420 Гражданского Кодекса РФ.

Следовательно, Вы имеете право требовать неустойку в размере, указанном в договоре, и должны оплатить только счет, в котором учитывается эта неустойка. Кроме того, Вы можете рассмотреть возможность расторжения договора и возврата предоплаты в случае серьезных нарушений договорных обязательств другой стороной.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг (заказ кровати); 2. Счет на предоплату и подтверждение ее оплаты; 3. Корреспонденцию с представителями компании, включающую фото полусобранной кровати и переписку о сроках готовности; 4. Приложение к договору, где указывается срок изготовления товара; 5. Запрос на счет на доплату с учетом неустойки за просрочку.

На основании предоставленных документов преследуется цель выяснить срок готовности кровати, условия заключенного договора и наличие неустойки за просрочку оказания услуг. Важно уточнить, был ли клиентом проинформирован о дате оплаты остатка стоимости до срока готовности товара, а также было ли в договоре указано, что неустойка за просрочку начисляется только в случае просрочки оплаты остатка стоимости.

В случае необходимости решения конфликта с компанией, клиент может обратиться за консультацией к юристу и подать жалобу в правоохранительные органы, если законодательство было нарушено.

Статьи, которые могут быть применимыми для данного случая:

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения обязательства"
• Статья 404 Гражданского кодекса РФ "Неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Требования к исполнению обязательства"
• Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Условия договора"

Кроме того, могут быть применимыми нормы закона "О защите прав потребителей" и иные соответствующие нормы законодательства, урегулирующие отношения по исполнению договора купли-продажи.