Проблема с качеством услуг в парикмахерской: неудовлетворенный клиент и возможность привлечения к ответственности

Какую ответственность может нести парикмахерская за обвинение клиента в жульничестве, после того как ей был оставлен отрицательный отзыв на фоне не качественно оказанной услуги и предложения её исправить, но это не было сделано, после чего клиент потребовал вернуть деньги и им были возвращены?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оставление отзыва о качестве оказания услуг является законной деятельностью потребителя, при условии что данный отзыв не нарушает права и законные интересы организации. Если организация оскорбляет автора отзыва в общественном месте или в социальных сетях, ее поведение может быть признано нарушением Закона Российской Федерации "О рекламе" и Закона Российской Федерации "Об информации". Такое поведение может являться основанием для предъявления претензии или жалобы в суд. Поэтому, потребителю следует сохранить доказательства незаконных действий организации и поговорить с юридическим экспертом для подготовки возможных действий в защиту своих прав и законных интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию отзыва, который вы написали в отношении парикмахерской.

  2. Квитанцию о платеже за услуги, которые вам были оказаны в данной парикмахерской.

  3. Документальные подтверждения о несоответствии качества услуг, которые были оказаны вам в данной парикмахерской, услугам, которые вы заказывали и оплатили.

  4. Копию переписки с представителями парикмахерской, в которой они называют вас жуликом.

  5. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить, что вам были оказаны некачественные услуги в данной парикмахерской.

Однако, чтобы точно ответить на вопрос о возможности привлечения парикмахерской к ответственности за неправомерные действия, необходимо более детально изучить обстоятельства дела.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести и достоинства граждан". Кроме того, возможно применение статьи 30 Федерального закона "О рекламе" в том случае, если отзыв считается рекламным сообщением. Также возможны применение статей 129, 130, 131, 132 и 133 Гражданского кодекса Российской Федерации в зависимости от обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы