Неудовлетворенный клиент ВТБ страхования: задержка работ, отсутствие ответа на звонки и вопрос о расторжении договора и компенсации

Если в договоре страхования были указаны сроки, в течение которых страховая компания обязана выплатить компенсацию, и ВТБ страхование не выполнила своих обязательств в установленный срок, то вы, как страхователь, имеете право расторгнуть договор страхования и потребовать компенсацию за причиненный вам ущерб, в том числе за нервы, вызванные задержкой выплаты. Однако, вам следует обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей, чтобы получить подробную консультацию и защитить свои права в данной ситуации.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор страхования, заключенный между вами и ВТБ страхованием.
2. Свидетельства ограничения движения транспортного средства.
3. Документы, подтверждающие сроки ремонта, который превышает заявленные 90 дней.
4. Корреспонденцию между вами и ВТБ страхованием, включающую звонки, сообщения и другие доказательства, которые могут подтвердить дополнительные две недели задержки.

Если вы считаете, что ВТБ страхование нарушило условия договора, вам необходимо в первую очередь обратиться в органы контроля и надзора за деятельностью страховых компаний (например, в Российскую Ассоциацию страховщиков). В случае неудовлетворительного результата, вы можете обратиться в суд, где будет происходить рассмотрение данного вопроса. Исходя из предоставленных доказательств, суд может принять решение о компенсации убытков в виде возмещения стоимости ремонта, дополнительных расходов и компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450 и 451 (об ответственности страховщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору страхования имущества); - Закон "О защите прав потребителей", статья 18 (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом или исполнителем).