Оплата, доставка и повреждения товара: проблемы с комплектом осветительного оборудования в интернет-магазине

Согласно Закону "О защите прав потребителя", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в случае, если обнаружена фундаментальная непригодность товара для использования. В данном случае, поставщик обязан принять товар на обмен или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если претензии потребителя являются обоснованными и не были удовлетворены в установленный законом срок. Однако, если поставщик отказывается от такой замены или возврата, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврат денежных средств за ненадлежащий товар. Следует составить официальную претензию в адрес интернет-магазина и, если претензия не будет удовлетворена, обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с интернет-магазином, где указана сумма оплаты за товар и дата его поставки.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, копия платежного поручения, отображающего перевод денежных средств на счет интернет-магазина.

3. Копия Акта о проведении тестирования фотооборудования, который был найден в сумке с товаром.

4. Видео- и фотоматериалы вскрытия упаковки товара, полученные от представителя интернет-магазина.

5. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая письма, в том числе электронные, где были заявлены претензии к товару.

6. Копия претензионного письма, которое будет направлено в адрес юридического отдела интернет-магазина.

7. Если будет принято решение обратиться с иском в суд, то потребуются соответствующие документы.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товаров". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара". Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара".