Оплаченный отдых в Тунисе: как вернуть деньги в связи с COVID-19?

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы не позднее чем через 14 дней с момента заключения договора. Однако, если услуга была выполнена частично или полностью, или если покупатель согласился на оказание услуги немедленно при заключении договора, сумма, уплаченная за услугу, может быть возвращена в соответствии с договором, заключенным между покупателем и продавцом. При этом, процент возврата, если он не был предусмотрен в договоре, должен быть произведен договоренностью между сторонами. В вашем случае, необходимо обратиться к турфирме и узнать условия возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со следующими документами: 1. Договор на оказание туристических услуг, подписанный между туристом и турфирмой, в котором должны быть прописаны условия отказа от туристической поездки и возврата денежных средств в случае отказа. 2. Законы Российской Федерации, регулирующие порядок оказания туристических услуг и права потребителей в этой сфере (например, Федеральный закон "О защите прав потребителей", Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях). 3. Рекомендации и документы, вынесенные вышестоящими органами власти в связи с ситуацией с коронавирусом и ее влиянием на туризм.

В зависимости от конкретных условий договора и правовой ситуации в данной области, могут быть возможности для туриста получить 100%-й возврат денежных средств за отмененную поездку, либо получить какую-то компенсацию за потерю денег. В данном случае, необходимо обратиться к юристу или представителю туристической фирмы, чтобы получить консультацию и правовую помощь в решении данного вопроса.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора" и статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора при изменении условий его исполнения продавцом (исполнителем)".