Оператор Мегафон передал мой номер другому абоненту: что делать и как защитить свои мобильные услуги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 745731
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и обеспечивать их безопасность, в том числе в процессе предоставления услуг связи. В случае, если оператор связи передает номер абонента другому лицу без предварительного отключения от него мобильных услуг, это может быть рассмотрено как нарушение прав абонента. В данной ситуации вы можете предъявить претензию оператору связи, требуя компенсации убытков и принятия мер для решения данной проблемы. В случае отказа оператора связи от удовлетворения претензии, вы имеете право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов.
Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: - Договор на оказание услуг связи между вами и оператором связи Мегафон; - Договор на оказание мобильного банковского обслуживания между вами и банком-партнером Мегафона; - Сообщение от оператора связи Мегафон о передаче вашего номера другому абоненту и условиях переноса номера; - Различные смс-оповещения и подписки, связанные с вашим номером телефона.
В свою очередь, если у вас возникнут претензии к оператору связи Мегафон и вы решите предъявить их, то необходимо будет составить претензию в письменной форме. В претензии следует указать основания для ее предъявления, а также требования к оператору связи. В качестве приложений к претензии могут прилагаться необходимые документы (перечень документов указан выше). Оператор связи должен рассмотреть претензию и ответить на нее в установленный законодательством срок. Если оператор связи не будет реагировать на вашу претензию, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.
7.4 Федерального закона "О связи" - правила взаимодействия операторов связи со своими абонентами.
6.18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на информацию и защиту от недобросовестных действий продавца.
22.1 - 22.10 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила, регулирующие договоры об оказании услуг связи.
4.4 Федерального закона "О персональных данных" - правила обработки и защиты персональных данных абонентов.
Также имеются нормы Постановления Правительства Российской Федерации от 31.08.2017 № 1019 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы