Операция в рассрочку: Как вернуть деньги за неисполненный заказ от М Видео?

Как мне получить помощь в рассрочке за ноутбук, который был отменен из-за переносов доставки, но М Видео не вернул мне деньги, несмотря на обещание об аннулировании договора, и кредитный договор все еще в силе и сейчас просрочен второй месяц?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, обращение к суду носит наиболее эффективный и целесообразный характер. В качестве первой меры было бы рекомендуется отправить официальный запрос в магазин М Видео о возврате денежных средств и аннулировании кредитного договора. В запросе стоит дать описание всех событий, произошедших в процессе осуществления покупки, а также указать на необходимость решения проблемы в кратчайшие сроки. Если в ответ на запрос получен отказ, либо не получен ответ вовсе, то стоит подать иск в суд на возврат денежных средств. Опытный юрист поможет составить исковое заявление, в котором будут доказательства того, что магазин М Видео не выполнен своих обязательств по доставке товара в соответствии с условиями договора. Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда, нанесенного в связи с произошедшей ситуацией. Обратите внимание, что при этом следует обязательно проконсультироваться с юристом, который поможет понять все нюансы данного случая и защитить свои интересы в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или рассрочки, заключенный между клиентом и магазином М Видео, чтобы определить права и обязанности сторон и условия доставки товара;

  2. Соответствующую переписку или записи телефонных разговоров, связанных с данной ситуацией, которые могут помочь в установлении фактических обстоятельств произошедшего;

  3. Документы, подтверждающие доставку товара или возвращение товара в магазин, в случае если товар был возвращен клиентом по причине его невозможности принять;

  4. Документы, подтверждающие факт аннулирования договора рассрочки.

Кроме того, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данной проблемы, так как существует ряд юридических мер, которые можно применить для защиты своих прав и интересов, в том числе возможность иска о взыскании морального вреда и компенсации убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

  1. Статья 497 ГК РФ "Договор рассрочки", которая устанавливает правила по рассрочке платежа за товар, включая право продавца требовать оплаты процентов за пользование рассрочкой.

  2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила по качеству товара, их приемке и возврате, а также правила по обмену и возврату товаров надлежащего качества.

  3. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила по информированию потребителей о товарах и услугах, в том числе о сроках поставки и доставки товаров.

  4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила по ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи, включая правила по возмещению убытков.

  5. Статья 309 ГК РФ "Расторжение договора по инициативе одной из сторон", которая устанавливает правила по расторжению договора в одностороннем порядке по требованию одной из сторон.

  6. Статья 317 ГК РФ "Порядок исполнения обязательства по возмещению убытков", которая устанавливает правила по возмещению убытков в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы