Онлайн-магазин: оплата заказов, доставка и возвраты

В данном случае крупный интернет-магазин нарушил положения статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку взял полную предоплату за товар, который был отправлен на доставку, а затем отменил заказ и вернул деньги покупателю без обоснования причин отмены. Покупатель имеет право на возмещение убытков, которые он понес в связи с таким действием интернет-магазина. Необходимо обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара и его отправки транспортной компании.
2. Документы, подтверждающие отмену заказа, такие как письменное уведомление интернет-магазина о расторжении договора или соответствующее письмо/сообщение.
3. Документы, подтверждающие возврат денежных средств, такие как квитанция об оплате, подтверждение банковского перевода и т.д.

На основании этих документов можно оценить ситуацию, выяснить правомерность действий интернет-магазина и принять соответствующие меры, если это необходимо. Особенно важно иметь подтверждение оплаты и отправки товара, чтобы доказать перед судом, что обязательства по договору были исполнены и заказ был выполен.

Статьи 457 и 460 Гражданского кодекса Российской Федерации.