Онлайн курс по рисованию: все уроки сразу доступны | Гарантия качества и возврата денег

Согласно статье 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», утвержденного федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Однако, ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» также устанавливает следующие исключения: 1) товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу; 2) товары, по своей природе не могут быть возвращены; 3) товары, быстро портящиеся или устаревающие; 4) товары особо опасные для жизни и здоровья; 5) газеты и журналы; 6) аудио- и видеозаписи, программы для ЭВМ.

Таким образом, если онлайн курс по рисованию не относится ни к одному из исключений, то в данном случае покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения и получить свои деньги обратно.

Согласно пункту 1 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом возврат товара производится за счет потребителя, за исключением случаев, когда товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, полной комплектности, а также когда информация о товаре не была предоставлена в полном объеме до момента его покупки. Однако, в случае если потребитель в течение указанного срока ознакомился с приобретенным онлайн-курсом и получил доступ к полному объему материала, возврат денежных средств, вероятнее всего, не возможен.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с условиями договора на предоставление онлайн-курса, которые могут формироваться на основании пользовательского соглашения и/или иных документов, содержащих правила пользования курсом. Если в условиях договора прописано право на возврат денежных средств в подобной ситуации, то клиент имеет право на возврат денежных средств. В противном случае возврат денежных средств может быть осуществлен по усмотрению продавца, но зачастую он не обязан осуществлять возврат, так как был предоставлен весь материал курса в полном объеме, и клиент имел полное и ясное представление о том, что покупает.

В данном случае, для решения вопроса о возврате денег за приобретенный онлайн курс по рисованию, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронного чека (если покупка производилась через интернет) на приобретение онлайн курса по рисованию.

2. Копия курса, предоставленного на сайте продавца, на основании которого было принято решение об отказе от продукта.

3. Заявление покупателя о возврате денежных средств за приобретенный онлайн курс.

4. Документы, подтверждающие оплату курса и наличие денежных средств на счете продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара или услуги в течение 14 дней с момента его получения, если он не был использован и сохранен свой товарный вид, потребительские свойства, наличие упаковки и документации. При этом продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 5 дней с момента получения заявления о возврате товара. Однако стоит учитывать, что данное право не распространяется на услуги в области образования, в том числе на онлайн курсы. Поэтому, каждый случай нужно рассматривать индивидуально, исходя из условий договора и политики продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения онлайн-курса. 2. Условия использования онлайн-курса, содержащие информацию об условиях возврата денег. 3. Переписка (e-mail, чат) с продавцом или сервисом, где были описаны проблемы с курсом и требование о возврате денежных средств. 4. Доказательства оплаты онлайн-курса (например, квитанция об оплате). По законодательству Российской Федерации потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара (в данном случае онлайн-курса), если он не устроил покупателя по какой-либо причине. Однако, если в условиях использования онлайн-курса было четко указано, что возврат денежных средств невозможен, то продавец может отказать потребителю в их возврате. В данном случае возврат денежных средств будет производиться на основании условий приобретения онлайн-курса и доказательств его несоответствия потребительским требованиям.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 32 "Договор купли-продажи товаров" и статьи 497-502 "Договор оказания услуг".

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара возврат денег в случае отказа от товара, а также статья 445 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи, где регулируются отношения между продавцом и покупателем.