Оформление возврата и выпуск чека: что делать, если деньги не поступили?

Если прошел месяц, а денег зачислено не было, то следует обратиться к продавцу и запросить подтверждение того, что он отправил деньги. Если продавец не реагирует, то потребуется обратиться в правоохранительные органы для того, чтобы защитить свои права как потребителя. Важно сохранить все квитанции и другие документы, связанные с возвратом товара и получением денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек возврата - подтверждение того, что товар был возвращен и возврат был оформлен.

2. Документы, подтверждающие оплату товара - кассовый чек, банковский перевод, электронный чек и т.д.

3. Копию заявления на возврат товара - если таковое было подано.

4. Письменные доказательства (письма, электронная переписка, договор и т.д.), показывающие, что был оформлен возврат и деньги не были зачислены.

5. Банковские выписки за месяц, в течение которого должны были быть зачислены деньги, для подтверждения отсутствия транзакций.

После сбора документов можно обратиться в продавца или организацию, которая обрабатывает возвраты, подать жалобу и/или запросить у них объяснение причин задержки в зачислении денег. Если продавец не решает вопрос, можно обратиться в суд. В этом случае следует обратиться к юристу для подготовки искового заявления.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства";
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Просрочка исполнения обязательства";
• Статья 368 Налогового кодекса РФ "Возврат налоговой суммы".