Оформление визы через туристическое агентство: что делать, если возникла проблема?

Здравствуйте! Ответ зависит от ряда обстоятельств, которые необходимо уточнить. Во-первых, необходимо выяснить, были ли туристы уведомлены о необходимости заключения договора на оформление визы, и были ли им предоставлены конкретные условия и сроки, на которых эти услуги могут быть оказаны. Во-вторых, следует уточнить, были ли туристы проинформированы о возможных рисках и препятствиях при оформлении визы. В-третьих, необходимо установить, были ли документы, предоставленные туристами, в полном объеме и правильно оформлены.

Если туристы были полноценно проинформированы и предупреждены о возможных рисках, обязанностях и сроках услуг, и документы они представили правильно и полноценно, то у них может быть основание повести дело о ненадлежащем исполнении договорных обязательств со стороны туристической компании. Однако, без полной информации конкретную оценку ситуации дать затруднительно.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Документы, которые были переданы туристами туристическому агентству для оформления визы.

2. Копию договора оказания услуг между туристическим агентством и туристами (если таковой был заключен).

3. Документы, подтверждающие факт того, что туристическое агентство не оформило визу для туристов.

4. Соответствующие документы, которые могут подтвердить обязательность туристического агентства по оформлению визы для туристов.

5. Документы, свидетельствующие о повреждении интересов туристов в результате неисполнения обязательств туристическим агентством.

6. Иные документы, которые могут быть полезны при рассмотрении данного дела (например, переписка между туристами и туристическим агентством, претензии туристов и пр.).

Ответ на вопрос о том, есть ли у туристов какие-либо шансы оказаться правыми, зависит от многих факторов, включая содержание документов, установленный порядок оказания услуг по оформлению визы и т. д. Поэтому, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо провести более подробный анализ правовых норм и конкретных обстоятельств данного случая.

Рассмотрение данного случая может включать применение следующих статей закона:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 10 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ
• Статья 12 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ
• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1.