Обзор курса гормональной трансформации: разочарование в уникальности знаний и высокая цена

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 7 дней со дня получения товара, отказаться от него без объяснения причин и без уплаты каких-либо дополнительных расходов, за исключением расходов продавца на доставку товара, путем направления продавцу соответствующего уведомления. В данном случае, так как покупатель воспользовался своим правом отказаться от товара в срок, указанный в законодательстве, продавец обязан вернуть ей деньги. Ответ продавца, что срок возврата истек, не является обоснованным, так как отсчет 7-дневного срока начинается со дня получения товара, в данном случае не учитывая день платежа, но включая день получения доступа. Поэтому, если у потребителя были основания для возврата на момент написания заявления и прошло не более 7 дней со дня получения доступа к курсу, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств.

Для решения указанного вопроса, необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты курса "гормональная трансформация", такие как: квитанция об оплате, электронный чек, выписку из банковского счета.

2. Сведения об условиях покупки и возврата товара (курса) на сайте продавца, а также текст договора купли-продажи (если таковой заключен).

3. Информацию об объеме и качестве предоставленного курса "гормональная трансформация" и возможных нарушениях прав покупателя (например, несоответствие качеству и/или объему, заявленному на сайте продавца).

4. Сведения о сроках возврата денежных средств и порядке осуществления возврата, указанные на сайте продавца или в договоре купли-продажи.

Если по результатам анализа вышеуказанных документов и сведений будет установлено, что продавец действительно не предоставил покупателю товар (курс) в соответствии с заявленными условиями, либо заявленные условия покупки и возврата не соответствуют законодательству Российской Федерации, то в рамках ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Однако, в случае, когда срок возможности возврата денежных средств (7 дней) истёк, продавец вправе отказать покупателю в проведении операции возврата.

Статья 314 ГК РФ "Срок возврата денежных средств, уплаченных при покупке товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору розничной купли-продажи", а также возможно применение статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на информацию о товаре и на возврат товара надлежащего качества.