Обязаны ли принять возврат покрашенного бампера, который не подошел на авто клиента: вопросы обязанности сервиса и ответственности

Добрый день.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по размеру, фасону, расцветке, комплектации, исполнению или не может быть использован по назначению.

Однако, если товар был изменен (например, покрашен), то покупатель не имеет право вернуть товар, так как он уже не соответствует тому товарному виду, в котором он был продан продавцом. В таком случае ответственность за выбор правильного товара лежит на покупателе, а не на продавце.

Относительно вопроса о том, кто должен нести ответственность за неверный выбор бампера, следует отметить, что обязательным условием продажи является соответствие товара его описанию. Если продавец не смог предоставить точную информацию о товаре, которую мог бы использовать покупатель для принятия решения о покупке, то продавец несет ответственность за некачественный товар.

Таким образом, если клиент купил бампер на свое авто, и продавец дал точную информацию о товаре, который был предназначен для его автомобиля, то клиент не имеет права на возврат товара уже после изменения товара (покраски). Однако, если сервис не проверил применяемость товара, то в этом случае он может нести ответственность за установку товара, который не подходит для авто клиента.

Стандартный практический подход в таких случаях - продавец и покупатель договариваются об урегулировании ситуации, обычно это означает, что покупатель сам выбирает нужный ему товар и производит его оплату, а продавец принимает обратно возвращаемый товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к гражданско-правовым нормам Российской Федерации. Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар является некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса следует выяснить, был ли товар продан в надлежащем качестве и соответствует ли он заявленным для него характеристикам. Если виной в неподходящем бампере является продавец, то первоначально он должен рассмотреть запрос клиента на обмен или возврат. Если же недостаток товара является следствием работы стороннего сервиса, рекомендуется обратиться к нему с претензией и требованием компенсации убытков. Тем не менее, при наличии спорных моментов, рекомендуется провести консультацию с юристом, который поможет выяснить права и обязанности в данной ситуации и принимать соответствующие действия.

223, 464, 469 ГК РФ.