Обувь с проблемами: Холодно и скользко. Является ли это браком и обязаны ли мы ее принять назад?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует требованиям качества, установленным законами или договором, покупатель вправе сделать претензию. Однако, в данном случае необходима подробная экспертиза изделия, чтобы определить, возможна ли замена товара или возврат денежных средств. Также стоит учитывать, что если товар был использован и на нем имеются признаки износа, то это может являться основанием для отказа в принятии его у покупателя.

Для решения вопроса о том, является ли обувь бракованной и нужно ли принимать ее у покупателя, Вам необходимо изучить следующие документы: - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей; - договор купли-продажи между магазином и покупателем; - гарантийный талон, если такой выдавался.

Кроме того, для вынесения решения требуется оценка состояния обуви экспертом, если она была эксплуатирована покупателем. Покупатель также должен предоставить чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

В случае, если обувь является бракованной, магазин должен принять ее у покупателя и либо вернуть деньги, либо заменить на аналогичный товар без доплаты. Если же обувь не является бракованной, магазин может отказаться от возврата или замены товара.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 618 Гражданского кодекса Российской Федерации.