Обслуживание домофона: проблемы с компанией, завышенный счет и отсутствие реакции на жалобы.

Здравствуйте! Если компания отказывается исправить ошибку в счете, то Вам необходимо отправить компании претензионное письмо с запросом корректной суммы и ссылками на законодательные акты в области защиты прав потребителей и договорных отношений, регулирующих такие вопросы. Если компания не ответит на претензионное письмо в течение 10 дней, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Если договор был заключен предыдущим собственником, то для дальнейших действий Вам необходимо получить копию договора и свидетельство о собственности на квартиру, подтверждающее Ваше право на договорные отношения с компанией.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между Вами и компанией, которая обслуживает домофон, если он был заключен между Вами и предыдущим собственником квартиры. Если договора не было, то требуется сбор информации о компании, которая обслуживает домофон и ее контактных данных.

2. Счет, выставленный компанией, которая обслуживает домофон, с указанием произведенных расчетов и их стоимости.

3. Корреспонденцию между Вами и компанией, которая обслуживает домофон, с указанием даты, времени и содержания общения.

4. Квитанции об оплате услуг в случае, если они уже были оплачены.

5. Документы, подтверждающие завышенную стоимость услуг и отсутствие реакции со стороны компании.

На основании собранных документов Вы можете обратиться в компанию и попросить исправить счет на корректную сумму. Если компания отказывается это сделать, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании части переплаченной суммы и о взыскании компенсации за моральный вред.

Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей". Также может применяться статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или нарушение сроков предоставления потребителю товара и (или) услуги".