Оборудование Ростелекома: разъяснения, оплата и возврат – что нужно знать перед приобретением

Для составления претензии в данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заявки на подключение "интернет+ТВ", где было оговорено, что wi-fi роутер свой, и ТВ приставка от Ростелекома.
2. Копия договора на предоставление услуг связи с Ростелекомом, где указаны условия приобретения оборудования и его стоимость.
3. Копия документов, выданных Ростелекомом при подключении услуг, где была предоставлена информация о приобретении оборудования.
4. Копия счета на оплату для возврата оборудования.

На основе предоставленных документов можно составить претензию к Ростелекому с требованием вернуть деньги за оборудование, которое было приобретено через обман, и предоставить разъяснения по условиям приобретения оборудования, которые не были предоставлены при подключении услуг. Также можно требовать, чтобы Ростелеком предоставил возможность использования оборудования вне рамок услуг компании.

Гражданский кодекс РФ статья 428 "Договор купли-продажи" и статья 445 "Обязанности продавца при продаже товара". Также могут быть применимы положения Закона "О защите прав потребителей" статьи 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статьи 30 "Перечень недостатков товара, наличие которых не позволяет отнести его к товарам надлежащего качества", и статьи 31 "Право потребителя на замену недостаточного товара". Также может быть применим Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.10 "Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей".