Оборудование Ростелекома: разъяснения, оплата и возврат – что нужно знать перед приобретением

Уважаемый Алексей,

Мы сожалеем о том, что у вас возникла проблема с продажей оборудования Ростелекома без предоставления должной информации о условиях приобретения. Однако, стоит отметить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Ростелеком вправе продавать свое оборудование индивидуальным пользователям, и обязан поставлять устройства в комплекте со всей необходимой документацией и инструкциями по использованию.

Тем не менее, приобретение оборудования должно проходить с официальным оформлением документов, а именно: договором купли-продажи, в котором должны быть указаны все условия приобретения. Если вы не были ознакомлены с полным текстом договора купли-продажи и не подписали его, то Ростелеком не мог осуществлять продажу оборудования в вашу пользу. Таким образом, если вы считаете, что у вас недополучено информации о настоящих условиях приобретения, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора недействительным.

Также хотим отметить, что Ростелеком должен предоставлять все необходимые разъяснения и информацию относительно комплектации оборудования пользователям, если таковые имеются. Если у вас есть конкретные претензии к сотрудникам Ростелекома, вам следует составить заявление об этом и обратиться в компетентные органы и/или специализированных адвокатов, чтобы защитить ваши права как потребителя.

Надеемся, что наш ответ поможет вам разрешить данную ситуацию.

С уважением,

[Имя и должность юриста]

Для составления претензии в данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заявки на подключение "интернет+ТВ", где было оговорено, что wi-fi роутер свой, и ТВ приставка от Ростелекома.
2. Копия договора на предоставление услуг связи с Ростелекомом, где указаны условия приобретения оборудования и его стоимость.
3. Копия документов, выданных Ростелекомом при подключении услуг, где была предоставлена информация о приобретении оборудования.
4. Копия счета на оплату для возврата оборудования.

На основе предоставленных документов можно составить претензию к Ростелекому с требованием вернуть деньги за оборудование, которое было приобретено через обман, и предоставить разъяснения по условиям приобретения оборудования, которые не были предоставлены при подключении услуг. Также можно требовать, чтобы Ростелеком предоставил возможность использования оборудования вне рамок услуг компании.

Гражданский кодекс РФ статья 428 "Договор купли-продажи" и статья 445 "Обязанности продавца при продаже товара". Также могут быть применимы положения Закона "О защите прав потребителей" статьи 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статьи 30 "Перечень недостатков товара, наличие которых не позволяет отнести его к товарам надлежащего качества", и статьи 31 "Право потребителя на замену недостаточного товара". Также может быть применим Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.10 "Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей".