Обновление программного обеспечения Frontol: серийные номера и возврат денег по закону

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации либо другим причинам, не препятствующим его использованию.

В случае с программным обеспечением, необходимо учитывать требования лицензионного соглашения, которое было заключено при приобретении данного ПО. Если в соглашении указаны правила возврата денежных средств в случае отсутствия необходимости использования приобретенного программного обеспечения, то потребитель может обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств.

Однако следует учитывать факт, что применительно к программному обеспечению возможны некоторые ограничения права на возврат денежных средств в связи с тем, что по своей природе ПО является нематериальным товаром, имеющим особенности использования и распространения.

Таким образом, в данной ситуации необходимо внимательно изучить условия лицензионного соглашения и обратиться к продавцу за справкой о возможности возврата денежных средств в соответствии с данными условиями.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Копия оплаченного счета за обновление программного обеспечения Frontol.

2. Копия полученных серийных номеров на обновление.

3. Если имеются, копии подтверждающих документов.

4. Документ, подтверждающий отсутствие активации серийных номеров.

5. Возможно, письменное заявление от потребителя о необходимости возврата денежных средств за ПО.

Далее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, производитель ПО обязан возвратить денежные средства за приобретенный товар в случае, если:

• товар не соответствует договору;

• потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения;

• производитель отказал в обслуживании, ремонте, замене или возврате денежных средств по установленным законом основаниям.

Таким образом, при соблюдении вышеуказанных условий, возможно вернуть деньги за программное обеспечение.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от договора, который был заключен между сторонами и правил, указанных в лицензионном соглашении на ПО. Однако, возможными статьями могут быть:

• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора на поставку товара"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы".