Как получить подтверждающий документ о покупке телефона, если серийные номера на чеке и телефоне различаются

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на получение кассового или товарного чека. Если в вашем случае серийный номер на чеке и на телефоне различаются, это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. Вы можете обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, и запросить у них оригинал чека или другой документ, подтверждающий покупку. Если магазин откажется предоставить такую информацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, в котором был совершен данный товарно-материальный документ. Вам нужно предоставить любые документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, банковскую выписку или квитанцию об оплате, а также уточнить даты покупки и предоставить доказательства своей личности. Если же магазин не сможет предоставить вам кассовый чек, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением об оказании помощи в защите своих прав потребителя.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 302-305) - относящиеся к купле-продаже товаров и правам потребителя.
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25) - касающиеся обязательной предоставления документов, подтверждающих правомерность продажи товара.