Как доказать, что магазин продал бракованный AirPods: проверка товара на месте и серийные номера'

Как можно доказать, что магазин продал мне бракованный товар, если при покупке наушники были вскрыты на глазах у продавца, серийный номер на коробке и чехле не совпадает, чехол имеет мелкие царапины, которые невозможны при покупке нового товара, а продавец обвиняет меня в замене коробки, и теперь я написал заявление на рассмотрение в сервисный центр магазина, но рассмотрение данного вопроса займет до 10 дней?

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продать товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если предоставленный продавцом товар не соответствует этим характеристикам, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Для доказательства того, что магазин продал бракованный товар, потребуется провести экспертизу товара, которую можно заказать у независимых экспертов или в государственных учреждениях, специализирующихся на проведении таких экспертиз. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для получения заключения о качестве товаров и услуг. В случае выявления факта продажи бракованного товара, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Заявление на рассмотрение данной проблемы в сервисный центр, подписанное покупателем. 3. Документ, выданный сервисным центром, который подтверждает несоответствие серийных номеров на коробке и чехле от наушников, а также наличие царапин на чехле. 4. Другие документы или свидетельства, которые могут помочь доказать, что магазин продал бракованный товар.

Доказывать факт продажи бракованного товара можно путем сбора соответствующих доказательств, таких как вышеупомянутые документы или свидетельства, а также путем привлечения свидетелей или экспертов-специалистов для проведения соответствующих исследований. Кроме того, в случае если продавец отказывается решить спор мирным путем, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по качеству товара.

  2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатка товара.

  3. Статья 217 Гражданского кодекса РФ - обязанности продавца по передаче товара и его качеству.

  4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

  5. Статья 1214 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара.

  6. Статья 14.2 КоАП РФ - ответственность продавца за продажу товаров, не соответствующих требованиям безопасности или установленным нормам, если это повлекло причинение вреда здоровью или имуществу потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы