Обнаружен брак матрицы планшета: что делать, если не вернули в срок?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан рассмотреть претензии покупателя в течение 14 дней (в случае товаров надлежащего качества) или 20 дней (в случае товаров ненадлежащего качества). Если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В данном случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за убытки.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета;
2. Документы о приобретении товара (чек, кассовый чек);
3. Документы, подтверждающие дату и условия возврата планшета;
4. Письменная жалоба на организацию, в которой просьба о решении проблемы.

После сбора этих документов, следует обратиться в организацию, в которой приобрели планшет и запросить у них устно или письменно официальный ответ на возникшую ситуацию. Если ответа нет или он неудовлетворительный, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где вы сможете защитить свои права в качестве покупателя товара с нарушенными сроками возврата и условиями документов о гарантийном обслуживании.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения требований потребителя на возврат товара или денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования.
3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проводить проверку возврашаемого товара в течение 20 дней со дня приема товара от потребителя.