Обменяйте свой сотовый телефон с лопнувшим стеклом в отличном состоянии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков, возникших не по вине потребителя, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если недостатки товара возникли после указанного срока, потребитель может предъявить претензию продавцу на замену или ремонт в течение гарантийного срока на товар. При этом, продавец вправе осуществить проверку на причины возникновения недостатков и принять решение о замене или ремонте товара. Если продавец отказался рассматривать претензию на замену или ремонт товара, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца;
3. Документы, подтверждающие факт лопнувшего стекла (фотографии, заключение сервисного центра и т.п.);
4. Претензионное письмо, направленное продавцу, в котором описывается недостаток товара и требуется его замена.

На основании представленных документов продавец производит проверку недостатка товара и может принять решение обменять его на новый или произвести ремонт. В случае отказа продавца от замены товара или его ремонта, можно обратиться в судебные органы или органы государственной инспекции за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств или замену товара при обнаружении существенного недостатка.