Обмен водонагревателя по гарантии производителя: права и возможные варианты

В данной ситуации, согласно гарантии производителя, вы имеете право на обмен водонагревателя. Отсутствие нужной модели в магазине не лишает вас данного права. Вам должен быть предложен аналогичный или более качественный товар. Требование доплаты за обмен устройства, в данном случае, незаконно.

Вы можете обратиться в магазин с требованием предоставить вам выбранную модель в установленный срок или примерно аналогичную модель без дополнительной оплаты. Зафиксируйте данное требование в письменном виде, чтобы иметь доказательство вашего запроса.

Если магазин отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Акт об обмене, составленный по гарантии производителя. 2. Копия гарантийного талона или чека, подтверждающая покупку нагревателя. 3. Копия письменного запроса на предоставление выбранной модели в установленный срок без дополнительной оплаты и подтверждение его отправки.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».