Право на обмен товара в течение 14 дней: условия и требования

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если на товаре обнаружен незначительный недостаток, то это не является основанием для обмена товара. Таким образом, если дырка в товаре является незначительным недостатком, то потребитель не имеет права на обмен на аналогичный товар того же типа, марки (модели), артикула (кода) или аналога.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, и ознакомиться с их возвратной политикой. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Однако, если на товаре обнаружен брак, исключающий возможность его дальнейшего использования, то потребитель может воспользоваться правом на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки (или в более длительный срок, если такой срок необходим для выявления соответствующего недостатка).

Для обмена товара надлежащего качества необходимо предоставить чек и бирку с ценником, при наличии недостатка товара потребитель должен предоставить дополнительно акт (заявление) о выявленных недостатках товара, составленный оператором продавца.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или не может быть использован по назначению. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и находится в надлежащем состоянии. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре обнаружен существенный недостаток, который нельзя устранить.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Сам товар с небольшой дыркой. 2. Сохраненная бирка (ценник) товара. 3. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки данного товара.

Исходя из положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не подходит по качеству, гарантируется право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичной марки, модели, размера или другой желаемой модификации.

Однако стоит учитывать, что срезанная бирка может стать поводом для отказа продавца в обмене товара, поскольку это нарушение условий возврата. Также стоит уточнить, считается ли дырка в товаре значительной недостачей качества или же просто повреждением, которое может быть устранено продавцом.

В любом случае, вам следует обратиться в торговую организацию, в которой был приобретен товар, и обсудить с ними возможность обмена товара на аналогичный. Если продавец не согласится на обмен товара, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на соответствующее уменьшение его цены.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к товару, передаваемому потребителю, включая иную информацию о товаре, которая определяется правилами, установленными законодательством РФ.