Обмен товара по претензии: пополам сломанная арматура к сливному бачку в прозрачной упаковке

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара либо обмене на товар аналогичной марки и модели, если они необходимы для устранения выявленных недостатков. В данном случае, покупатель имеет право требовать обмена товара, поскольку произошло нарушение его прав как потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Однако, необходимо установить, была ли сломанная арматура на момент продажи товара, либо если ее повреждение произошло в результате ненадлежащего использования. Потребитель несет ответственность за надлежащее уход за продукцией после ее покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки арматуры в магазине.

2. Упаковка с оставшимся товаром или его остатки.

3. Условия продажи товара, предусмотренные договором купли-продажи и/или законодательством РФ.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если товар, приобретенный покупателем, не соответствует предъявляемым к нему требованиям, это означает, что товар ненадлежащего качества. В данном случае, если покупатель доказал, что при покупке товара у него не было видимых признаков дефектов или повреждений, наличие дефекта является признаком ненадлежащего качества товара.

В данной ситуации, продавец может заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, предоставить покупателю возможность выбрать другой товар или вернуть деньги за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, то покупатель вправе обращаться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при продаже товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательность гарантийного обслуживания"; - статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже некачественного товара".