Обмен сотового телефона марки [название] из-за дефекта при работе SIM-карты

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В случае выявления дефекта работы сим-карты, которую не удается решить, Вы имеете право на обмен товара на аналогичный, если в магазине имеется свободный аналогичный товар в наличии.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки сотового телефона;
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан продавцом при покупке телефона;
3. Документы, подтверждающие дефектность телефона и невозможность использования им карты определенного оператора связи;
4. Заявление о замене товара на аналогичный этой же марки.

Также стоит уточнить, что правила и условия замены товаров регулируются законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия договорных условий источником регулирования выступает законодательство о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19 и 20 Закона «О защите прав потребителей» могут быть применимы в данном случае.