Обмен купленной микроволновки: наличие чека и упаковки, возврат в течение двух суток

Как я могу обменять купленную микроволновку, если неудовлетворительно использовать ее и прошло уже двое суток с момента покупки, но у меня есть чек и упаковка?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять не подошедший товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. При этом наличие чека и упаковки являются необходимыми условиями для обмена или возврата товара. Однако, если товар является надлежащего качества, то обмен и возврат товара может осуществляться самим продавцом на добровольной основе, но не является обязательным по закону.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Чек о покупке микроволновой печи, который подтверждает факт ее покупки.
  2. Упаковка, которая прилагалась при покупке и которая должна быть в хорошем состоянии.
  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Относительно возможности обмена товара, следует руководствоваться положениями закона "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации (ст. 26).

При этом, более точную информацию о возможности обмена товара, а также о периоде действия гарантийного обязательства и правил претензионного порядка следует обратиться в магазин, в котором производилась покупка.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий продажи товара. Обмен и возврат товара регулируются законом «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар оказался некачественным, то право на обмен и возврат возможно и после истечения 14 дней.

Соответствующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя обменять товар надлежащего качества 2. Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества 3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Срок для возврата товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы