Обмен и возврат товара в магазине: гуашевые краски, чернографитные карандаши, чек и отказ продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3236789
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не подошел по какой-либо причине, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, вернуть деньги или получить скидку на другой товар. В данном случае, если товар не был использован и имеется чек, потребитель имеет право потребовать обмена товара на аналогичный или вернуть деньги. Если продавец магазина отказывается выполнить данные требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Для решения вопроса о возможности обмена или возврата товара необходимо предоставить продавцу магазина чек, подтверждающий факт покупки товара. Если возврат или обмен оказались невозможными, следует обратиться к руководству магазина или юридическому отделу компании, которой принадлежит магазин, для разрешения возникшей проблемы. Если проблему не удастся решить в мирном порядке, то можно обратиться в судебные органы для защиты прав покупателя.
Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
- Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
- Статья 21 "Особенности реализации права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы