Обманутый клиент: Не вскрытая деталь на телевизоре? Возможен ли обман со стороны сервиса?

Для ответа на данный вопрос необходимо проанализировать действия первого сервиса и их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оказание услуг по ремонту бытовой техники должно соответствовать требованиям качества и безопасности, а также должно проводиться в соответствии с законодательством.

Исходя из данных, сервис предложил провести двухступенчатый ремонт, который заключается в замене определенных деталей. Однако, после замены первой детали они сообщили о стоимости дальнейшего ремонта, которая значительно выше, чем ожидал клиент.

Клиенты отказались от ремонта и забрали телевизор, однако заплатили за установку детали. Теперь другой сервис сообщил о том, что первый сервис даже не вскрывал телевизор и не производил замену деталей.

Исходя из вышесказанного, первый сервис нарушил требования законодательства, предлагая клиенту неоправданно высокую стоимость ремонта и выставляя некорректный акт выполненных работ. Клиенты вправе предъявить первому сервису претензии и требовать возмещение ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Акт выполненных работ первого сервиса, в котором указаны выполняемые работы и стоимость ремонта;

2. Копия договора на оказание услуг ремонта телевизора с первым сервисом, если таковой был заключен;

3. Квитанция об оплате за якобы выполненный ремонт в первом сервисе;

4. Свидетельские показания работника второго сервиса, который установил факт того, что первый сервис не проводил ремонт телевизора.

Предъявление первому сервису искового требования о возврате денег взамен за неоказанные услуги потребует проведения экспертизы состояния телевизора и изучения вопроса о наличии умышленных действий первого сервиса по обману потребителя. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей в суде.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.