Обман при заказе ножей Hoffburg: полученные товары не соответствуют видео и имеют тупую заточку

Если вы приобрели товар и он не соответствует описанию или рекламным обещаниям, то у вас есть право вернуть его продавцу и получить полный возврат средств. Также у вас есть право на обмен товара на аналогичный или с доплатой. При этом, если продавец отказывается устранить недостатки, вы можете обратиться в защиту прав потребителей в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи, согласно которому были заказаны ножи "hoffburg";

2) Документы, подтверждающие выполнение продавцом своих обязательств по поставке указанных ножей, включающие в себя информацию о сроках и условиях поставки;

3) Доказательства и описание несоответствия качества полученного товара описанию и характеристикам, представленным продавцом;

4) Доказательства, подтверждающие тот факт, что на момент получения товара ножи уже имели дефекты, включая экспертные заключения и протоколы осмотра.

На основании представленных документов можно будет принять решение о возможности возврата товара или замены его на аналогичный с высоким качеством изготовления, а также о взыскании компенсации убытков в случае, если клиент был нанесен финансовый ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от обстоятельств и того, были ли нарушены права потребителя. Возможно, следующие статьи могут быть применимы:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - нарушение договора купли-продажи товара со стороны продавца.

Также стоит учитывать, что в данном случае могут быть применимы и другие статьи законодательства, включая статьи уголовного кодекса, если будет доказан умысел со стороны продавца обмануть покупателя.