Обман при ремонте телевизора: как защитить свои права
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3900426
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В вашем случае, похоже, что сервисный центр нарушил договор и совершил обман. Замена телевизора без вашего согласия, а также утилизация корпуса без вашего разрешения - это нарушения ваших прав как потребителей.
Для защиты своих прав вы можете предъявить претензию сервисному центру письменно с требованием возврата денежных средств или замены телевизора на аналогичную модель с исправной матрицей и восстановлением оригинального корпуса. В претензии укажите все обнаруженные недостатки и нарушения. Если сервисный центр не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной ситуации вам понадобятся документы:
- Копия договора на ремонт телевизора, если он был заключен
- Копия расписки или квитанции, подтверждающая передачу телевизора в сервисный центр на ремонт
- Все письменные документы, связанные с общением с сервисным центром (претензии, ответы, квитанции, чеки)
- Все фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие полосы на экране телевизора и пятен после замены
- Любые другие документы, которые могут подтвердить ваши ожидания и обнаруженные недостатки
Статьи 14, 18, 19, 20, 21, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы