Обман через интернет-магазин: мой опыт заказа туалетной воды по акции за 690 рублей

Сначала необходимо уточнить, был ли заключен договор купли-продажи между заказчиком (Вы) и продавцом (сайт МСК и МО), а также есть ли какие-либо условия обмена или возврата товара. Если не было заключено договора, тогда Вы можете обратиться в суд с требованием возврата денежных средств. Если был заключен договор, то Вам необходимо изучить его условия и действовать в соответствии с ними. В любом случае, соберите все доказательства своих требований, включая чеки, копии переписки и записи телефонных разговоров, при необходимости обратитесь за консультацией к юристу.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо собрать все документы относящиеся к этому заказу, включая чек или квитанцию об оплате, СМС-сообщения с рекламой сайта, а также любые другие доказательства связанные с заказом и оплатой. Далее, Вам следует обратиться к руководству сайта с жалобой на товар, который Вам был поставлен, а также запросить возврат денег за этот товар. Если руководство сайта не будет реагировать на Вашу жалобу, то следует обратиться в судебные органы. Но сначала, я бы рекомендовал Вам попробовать разрешить данную ситуацию мирным путем, обратившись к руководству сайта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей" о некачественном товаре;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества;
• Статья 10.1 Федерального закона "О рекламе" о запрете недобросовестной рекламы, в том числе обмана потребителя;
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о непредоставлении информации о юридическом лице при осуществлении предпринимательской деятельности.