Нужна помощь в составлении претензии к почте России за потерю и повреждение посылки из Барнаула во Флориду со стоимостью 14000 рублей

Уважаемый клиент, обращающийся с вопросом о претензии к почте России!

В соответствии со статьей 922 Гражданского кодекса Российской Федерации, при оказании услуг почтовой связи организация обязуется доставить отправление адресату в целости и сохранности в установленный срок, если иное не оговорено договором.

В данном случае, ваше отправление было отправлено из города Барнаул в США штат Флорида, и пропало по дороге с 03.12.2019 г. и было обнаружено только 29.01.2020 г. При вручении посылки адресату 31.01.2020 г., она находилась в отвратительном состоянии, порван пакет, имелись следы сквозных отверстий, деформация всего содержимого, а также следы мелкого ремонта лентами почты России Алтайского края, как это видно на предоставленных Вами фотографиях. Отправление имело опись вложения, объявленную ценность в 14000 рублей.

Таким образом, я рекомендую Вам составить претензию к почте России о ненадлежащем исполнении услуг почтовой связи в связи с утерей и повреждением отправления. В претензии необходимо указать даты отправления и вручения посылки, опись вложений, а также подробно описать повреждения, указать цену восстановления утерянных и поврежденных предметов и просять компенсации убытков. В претензии желательно также указать свои контактные данные, чтобы почта России могла связаться с Вами для урегулирования вопроса.

С уважением, [Ваше имя и фамилия, печать организации]

Для составления претензии к Почте России, в связи с потерей, повреждением и ненадлежащей доставкой посылки, потребуется следующий перечень документов:

1. Копия квитанции получения и отправления посылки с датой и номером, подтверждающая факт отправления и оплаты услуг почтовой связи.
2. Копия описи вложения, где должны быть указаны все вложенные предметы, их количество, оценочная стоимость и объявленная ценность, подписанные отправителем и проверенные сотрудником почты России при приёме посылки.
3. Копия акта недостачи или повреждения, составленного при возврате посылки на почту России, подтверждающего факт повреждения посылки и ее состояние на момент обнаружения повреждений.
4. Свидетельские показания от лиц, которые участвовали в передаче, перевозке и хранении посылки, если таковые имеются.
5. Фото, документально подтверждающие текущее состояние посылки и вложений.
6. Копия документа, подтверждающего уплату налога (если предмет имущества подлежал налогообложению).

Исходя из собранных документов, необходимо составить претензию к Почте России, в которой указать все обстоятельства случившегося, требуемое возврата суммы стоимости вложения и оплаты услуг почты, а также требование возместить причиненный ущерб. После составления претензии необходимо ее направить в почтовое отделение России через оператора почтовой связи и получить подтверждение на получение заявления. Если же ответа не последует, то необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор или обращаться в суд.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор отправки почтового отправления, который был заключен с почтовой компанией в момент отправки посылки. 2. Опись отправляемого товара, которая включает перечень предметов, их количество, ценность и другие характеристики. 3. Документы о доставке посылки, включая трек-номер и подтверждение о ее получении адресатом. 4. Свидетельства оценки посылки, включая фото ее состояния при получении, а также любые другие документы, подтверждающие ее фактическую стоимость. 5. Корреспонденцию между отправителем и почтовой компанией, например, электронные письма или сообщения в мессенджерах, которые могут помочь подтвердить недостатки в обслуживании.

На основании собранных документов можно составить претензию к почте России за ненадлежащее исполнение услуг почтовой связи и потребовать компенсацию за ущерб, который был причинен отправителю в связи с потерей и повреждением отправления.

Применимы статьи:

• Статья 929 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за груз".

• Статья 938 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания освобождения перевозчика от ответственности за груз".

• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на возмещение убытков".

• Статья 10 Закона Российской Федерации от 10 января 2003 года № 8-ФЗ "Об охране потребителей прав".

• Статья 29 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "Об основах почтовой службы в Российской Федерации".

По данному вопросу следует руководствоваться положениями Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О почтовой связи" и Гражданского кодекса РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" - требования к почтовым отправлениям. 2. Статья 28 Федерального закона "О почтовой связи" - ответственность почтовой связи за сохранность и своевременную доставку почтовых отправлений. 3. Статья 451 Гражданского кодекса РФ - ответственность перевозчика по договору перевозки груза. 4. Статья 473 Гражданского кодекса РФ - основания и порядок удовлетворения требований в случае утраты, недостачи или повреждения груза при перевозке.

Помимо перечисленных статей, рекомендуется учесть также и другие положения указанных законов, а также возможные ограничения сроков предъявления требований и иных условий.