Новый закон о коллекторах: правила звонков и действия, вступающие в силу с 1 января

Согласно новому закону о коллекторской деятельности, который вступил в силу 1 января 2020 года, коллекторы не имеют права звонить родственникам и близким лицам должника и сообщать им информацию о задолженности без согласия должника или законного представителя должника. При этом коллекторам следует соблюдать меры конфиденциальности и неразглашения личной информации.

С целью решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Закон Российской Федерации от 02.07.2013 № 152-ФЗ «О персональных данных», который содержит требования к обработке персональных данных, среди которых и правила обеспечения конфиденциальности персональных данных.

2. Закон Российской Федерации от 02.07.2013 № 230-ФЗ «О защите прав потребителей», в котором прописаны права и обязанности коллекторов, а также права и защита потребителей.

3. Письменное заявление от должника или его законного представителя, в котором должником уведомляется о том, что коллектор не должен осуществлять сбор долга знакомых, близких и родственников задолжавшего лица.

4. Копия паспорта должника (задолжавшего лица), которая является документом, подтверждающим личность.

В целом, коллекторы не имеют права обращаться с требованиями к лицам, не являющимся задолжавшими. Однако, если данные лица имеют какой-либо отношение к задолжавшему, например, они являются поручителями по долгу, то взыскание долга может быть адресовано также им.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 14 Федерального закона от 26.10.2006 № 159-ФЗ "Об основах деятельности федеральных органов исполнительной власти" - Статья 17 Федерального закона от 18.07.2011 № 230-ФЗ "О кредитной истории" - Статья 7.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите персональных данных" и другие статьи, связанные с защитой персональных данных.