Новый смартфон: проблема с качеством звука во время разговоров, неисправности не выявлены при диагностике, возможность замены или возврата стоимости
Подробности обращения и ответы юристов.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3470247
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар не соответствует заявленным качествам и не может быть использован по назначению из-за выявленных недостатков, покупатель имеет право на замену такого товара или возврат полной стоимости товара. В вашем случае, если смартфон не исправен и плохо передает звук при разговоре, это недостаток, который мешает использованию товара по назначению. Вернув товар в салон и получив подтверждение о его неисправности, вы имеете право на замену на аналогичный товар без дополнительной оплаты или возврат полной стоимости товара.
Для решения данной ситуации, вам могут потребоваться следующие документы:
- Копия документа, подтверждающего факт покупки (чек или кассовый чек);
- Копия претензии, направленной в салон, и подтверждение ее получения;
- Документы, подтверждающие неисправность товара (подтверждение забора на диагностику и заключение о его неисправности).
Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы