Почему не отремонтировали смартфон: проблема с подтверждением покупки

В данной ситуации, вам рекомендуется обратиться к продавцу и требовать от него исправления недостатков товара в установленные законом сроки. Предоставление чека при сдаче смартфона в ремонт является достаточным доказательством факта покупки. Если продавец отказывается исправить недостатки или не выполняет свои обязанности в установленные сроки, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать устранения дефектов товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона
- Документы, подтверждающие передачу смартфона на ремонт, например, квитанция или акт приема-передачи
- Доказательства об отказе продавца от исправления недостатков (письменные сообщения, записи звонков и т.п.)

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанности продавца по гарантийному ремонту или замене товара
- Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя в случае недостатков товара и отказа продавца от их исправления