Новый смартфон оказался бывшим в употреблении: что делать, если не были предупреждены о статусе товара

Если продавец продал смартфон в состоянии бывшем в употреблении, но не предупредил об этом покупателя и не указал это в договоре купли-продажи, то это является нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право обменять бывший в употреблении товар такого же качества, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружились его существенные недостатки, которые могут повлиять на использование товара. Кроме того, в зависимости от обстоятельств дела, покупатель также может требовать возмещения убытков в судебном порядке.

Для решения вопроса о покупке бывшего в употреблении смартфона, несмотря на то, что продавец заявлял его как новый, следует собрать следующие документы: - договор купли-продажи или кассовый чек, если была оформлена покупка - фотографии самого смартфона и упаковки, в которой он был продан - справку с сервисного центра или экспертное заключение, если такое было запрошено для установления факта употребления - дополнительные сведения, которые могут помочь в разрешении вопроса: дату покупки, предыдущего владельца (если он был известен), контактную информацию продавца.

Данные документы позволят собрать достаточно информации для того, чтобы восстановить порядок событий и выяснить, был ли проданный смартфон новым или уже использованным в прошлом. В случае если продавец действительно продал бывший в употреблении смартфон как новый, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на новый и требованием компенсации нанесенного ущерба.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре. 2. Статья 18.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ограничения на продажу товаров ненадлежащего качества. 3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.