Новый автомобиль на гарантии: постоянные поломки и требование замены. Готовность обратиться к адвокату.

"Я купил новый авто 1,5 года назад и оно все еще на гарантии, но каждый месяц одна и та же деталь ломается. Хотя все ремонтируется бесплатно, я не доволен состоянием авто. Могу ли я попросить дилерский центр поменять мою машину на точно такую же новую? Это реально или мне нужно нанять адвоката по этому поводу?"

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если у автомобиля постоянно возникают проблемы, хоть и устраняемые по гарантии, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный новый в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, покупатель может обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется общаться с дилерским центром и рассмотреть возможность добровольного замены автомобиля на новый. Нанять адвоката возможно, но сначала необходимо попытаться решить конфликт путем переговоров.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки нового автомобиля у дилерского центра, включая договор купли-продажи и гарантийный талон.

  2. Список ломающихся деталей и документы, подтверждающие ремонт данных деталей в сервисном центре по гарантии, такие как акты выполненных работ и счета.

  3. Письменная претензия к дилерскому центру, где вы выражаете свою просьбу о замене автомобиля на новый, а также указание на причину, по которой вы не довольны текущим авто.

  4. Копия письма отправленного дилерскому центру.

  5. Копия ответа дилерского центра на вашу претензию.

  6. Другие документы и доказательства, которые могут подтвердить ваши претензии, например, заявления других владельцев аналогичных автомобилей или экспертные оценки специалистов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы должны предоставлять товар, соответствующий договору, в том числе новый автомобиль должен быть исправен и не порождать опасности. Если продавец не выполняет своих обязательств по договору и авто находится на гарантии, покупатель может обратиться к продавцу с претензией на исправление недостатков или замену автомобиля на новый. В случае отказа продавца или невозможности продавца исправить недостатки, покупатель может обратиться в защиту своих прав с помощью юриста или на сайты потребительской защиты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае мы имеем дело с вопросом гарантийных обязательств и замены товара ненадлежащего качества. Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности;

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о гарантиях на товары;

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - о замене товара ненадлежащего качества.

В данном случае решение вопроса возможно через досудебный порядок урегулирования споров, обращение в Росстандарт, а также через судебное разбирательство. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и гражданском праве для более детальной консультации и принятия решения по данному вопросу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы