Ноутбук в ремонте: замена деталей по цене 17 тыс. рублей не обнаружена. Что делать дальше?

Здравствуйте! Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя в соответствии с главой 2 Федерального закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Компания, предоставившая услуги по ремонту, обязана предоставить качественную услугу в соответствии с законом. В случае невыполнения услуги должны быть приняты меры по ее исправлению или возмещению убытков потребителю. Если Вы не доверяете сервисному центру и не желаете оставлять устройство на дополнительный осмотр, то можете направить им письменное требование об устранении недостатков услуги в соответствии с законом. Если компания не будет выполнять Ваше требование в течение разумного срока, то можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Если необходимо, можно также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервисного центра.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Скопировать все имеющиеся у Вас документы, связанные с данной ситуацией (чеки, гарантии и другие подтверждающие документы).
2. Составить претензию в письменном виде, в которой укажите факт обмана и требуйте возврат денежных средств, которые были уплачены за несуществующий ремонт.
3. После отправки претензии, ожидайте ответа от сервисного центра в течение установленного законом срока (не более 30 дней). В случае отсутствия ответа или неположительного ответа, возможно подача иска в суд.

Также, Вам следует обратить внимание на то, что процедуры, связанные с техническим осмотром устройства и проведением экспертизы, могут потребовать дополнительных расходов. Если Вы решите провести экспертизу, то следует понимать, что результаты экспертизы могут быть использованы в качестве доказательств в судебном процессе.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.1 - За нарушение установленных правил и условий ремонта техники и оборудования субъект предпринимательской деятельности может нести административную ответственность.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450-452 - Обязанности исполнителя работ при выполнении работ по ремонту техники и оборудования.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 - За непредставление или представление ложных сведений о результатах ремонта техники и оборудования может быть наложен штраф.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 303 и 304 - Возврат денег за некачественно выполненную работу и обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.