Незаконное подключение платной услуги СМС смарт: как вернуть деньги и решить претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо подтверждение того, что было подписано соглашение на подключение платной услуги СМС смарт с 07.01.17г. Если такие документы имеются, необходимо провести анализ их условий. Если же такое соглашение отсутствует, следует продолжать требовать возврат денежных средств через написание новой претензии также с установленным сроком реагирования на нее работниками салона МТС. Если конфликт не удается разрешить в добровольном порядке, следует обратиться в суд. Также рекомендуется вести отдельный учет сумм, которые не были возвращены, с указанием сроков, затраченных на решение этого вопроса и переписок, отправленных на данную тему.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить:

1. Копия претензии, подписанная заявителем.
2. Копия ответа салона МТС на претензию (если таковой имеется).
3. Доказательства того, что услуга СМС смарт была незаконно подключена (например, копия договора на оказание услуг с отсутствующей соответствующей подписью и т.д.).
4. Доказательства того, что СМС смарт не была использована или была не желаема (например, копия данных телефона и другие материалы, подтверждающие взаимодействие с абонентской базой оператора).
5. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты услуги СМС смарт.

После предоставления всех необходимых документов, стоит обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за незаконно подключенную услугу СМС смарт. Для этого советуем обратиться к юристу, специализирующемуся на данной сфере.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за нарушение сроков или иных условий исполнения обязательства", статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителей при заключении и исполнении договоров", статья 10 Федерального закона "О защите персональных данных" "Права субъекта персональных данных при обработке его персональных данных".