Невыполнение обещаний при покупке тура: начисление бонусов и права потребителя на иск 101 отелю

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить исковые требования к продавцу в случае нарушения им условий договора купли-продажи, а также иных обязательств по предоставлению товаров (работ, услуг). При этом, согласно статье 23 данного закона, при нарушении сроков выплаты денежных средств продавец должен уплатить неустойку (пеню) в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки выплаты, а также возместить потребителю понесенные им убытки, включая упущенную выгоду. Однако, для предоставления дальнейшей консультации необходимо проверить документы и условия соглашения на покупку тура, а также положения договора с фирмой 101 отель.

Для решения данного вопроса, Вы можете предъявить исковые требования к 101 отелю на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого понадобятся следующие документы:

1. Копия договора, заключенного с 101 отелем на оказание услуги по бронированию тура в Le Romance, Cannes, 122 Boulevard de la Croisette (бронь № 2464827836 от 20.04.2019);

2. Копия документа, подтверждающего оплату данной услуги;

3. Скриншот или копия письма от 101 отеля с подтверждением начисления милей «Аэрофлот Бонус» за данное бронирование;

4. Копия письма или заявления, отправленного в 101 отель с требованием начисления обещанных бонусов.

В иске Вы можете использовать положения статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" о начислении неустойки (пени) в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки и штрафа в размере 50% от суммы долга на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Однако, перед тем, как предъявлять исковые требования, рекомендуется обратиться к 101 отелю с претензией и попробовать решить вопрос в досудебном порядке.

Статьи 23 и 13 пункт 6 Закона РФ "О защите прав потребителей".